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根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于開展醫(yī)院滿意度調(diào)查試點工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)涵〔2017〕849號）文件要求，我院被列入全國滿意度調(diào)查試點第三階段開展單位，為切實有效完成此工作任務，同時為爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院打下基礎，結合醫(yī)院實際，10月26日下午，黨總支書記胡立榮主持召開我院滿意度調(diào)查試點動作動員會。

會上，胡立榮書記指出近年來我院滿意度一直名列溫州市公立醫(yī)院前茅，在取得成績的同時，希望大家繼續(xù)努力，保持住全院上下眾志成城、齊心協(xié)力換來的碩果。胡立榮書記就本次滿意度調(diào)查試點工作提出了以下要求：?一是思想上要高度重視。各科室要高度重視本次國家滿意度調(diào)查試點工作，充分認識保質(zhì)保量完成滿意度調(diào)查的重要意義，積極配合并有效落實好相關工作。二是要加大宣傳力度。全院上下要大力宣傳，做到人人知曉，并將調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到監(jiān)察審計室。

胡立榮書記指出，使病人滿意，除了良好的溝通，展示出的精神面貌和服務態(tài)度也是很重要的一方面?！按蟊P取厚勢，官子有妙手”，平常的一個微笑，對患者的一句關心問候很可能就能換來患者及其家屬豎起的大拇指，堅決杜絕“臉難看，事難辦”的現(xiàn)象。

“金杯銀杯不如群眾的口碑”，不斷改進服務、不忘初心、牢記使命、用心關懷、用心呵護，才能真正成為群眾心中滿意的醫(yī)院，才能真正成為人民的醫(yī)院，才能保持良好的群眾“口碑”。?

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